Đơn vị vận hành góp phần bảo chứng thành công cho khu nghỉ dưỡng

Những thương hiệu vận hành nổi tiếng đóng vai trò bảo chứng chất lượng dịch vụ, uy tín của khu nghỉ dưỡng, tạo sức hút với du khách quốc tế.
Những năm trở lại đây, bất động sản nghỉ dưỡng Việt Nam liên tục ghi nhận bước tiến mới khi nhiều chủ đầu tư trở thành đối tác của các đơn vị quản lý vận hành quốc tế. Những ông lớn như Wyndham Hotels and Resorts, Accor Hotels, Intercontinental Hotels Group, Hilton Worldwide, Absolute Hotels Services... đều gia nhập thị trường Việt Nam. Mới nhất, vào đầu năm 2021, IFF Holdings và Hyatt công bố thỏa thuận hợp tác, triển khai dự án Hyatt Regency Ho Tram Resort & Spa với quy mô hơn 9 ha tại Hồ Tràm (Bà Rịa - Vũng Tàu). Đây là dự án đánh dấu lần đầu tiên Hyatt Regency ra mắt mô hình bất động sản hàng hiệu (Branded Residences) tại thủ phủ nghỉ dưỡng phía Nam.
Theo đại diện của IFF Holdings, việc thỏa thuận và hợp tác với các thương hiệu quản lý quốc tế là một phần quan trọng trong định hướng phát triển chuyên nghiệp của công ty. Bên cạnh sự tương đồng về tầm nhìn dài hạn và chiến lược phát triển dự án một cách bền vững, IFF Holdings chọn Hyatt cho dự án vì chất lượng và dịch vụ chuẩn mực, đồng nhất toàn cầu cũng như uy tín và kinh nghiệm tại Việt Nam của thương hiệu này.
"Sự xuất hiện của Hyatt sẽ tạo điểm nhấn cho tương lai thị trường nghỉ dưỡng Hồ Tràm trên hành trình trở thành điểm đến nổi bật của giới thượng lưu trong nước và quốc tế", đại diện IFF Holdings nhấn mạnh.
  Thực tế sự góp mặt của các thương hiệu vận hành nổi tiếng đóng vai trò quan trọng đối với thành công của các khu nghỉ dưỡng. Trong bối cảnh thị trường du lịch chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt giữa các chủ đầu tư trong nước lẫn quốc tế, việc có một thương hiệu quốc tế "nhập cuộc" đảm bảo chất lượng dịch vụ đẳng cấp thế giới, uy tín của khu nghỉ dưỡng và sự hài lòng của du khách, đặc biệt là du khách quốc tế.
Theo ông Collin Hannan - chuyên gia tại hãng nghiên cứu và tư vấn Proven Partners, thương hiệu quản lý tạo lợi thế cạnh tranh quan trọng đối với một khu nghỉ dưỡng. Thương hiệu sẽ giúp điểm đến này trở nên nổi bật, đặc trưng và phân biệt với vô số những cơ sở lưu trú, nghỉ dưỡng khác tại cùng một khu vực.
Bên cạnh đó, thương hiệu góp phần xây dựng niềm tin cho một khu nghỉ dưỡng, đặc biệt với những dự án nghỉ dưỡng mới gia nhập thị trường, đòi hỏi nỗ lực gấp nhiều lần để thu hút du khách và tạo dựng vị thế. Niềm tin của cả du khách lẫn các nhà đầu tư cá nhân tham gia rót vốn cho dự án đến từ kỳ vọng vào chất lượng của dịch vụ và khả năng thu hút, giữ chân du khách của các thương hiệu đã nhiều năm kinh nghiệm "chinh chiến" trên thế giới.
Các đơn vị quản lý vận hành quốc tế còn giúp chủ đầu tư hoàn thiện quy trình vận hành, đào tạo nhân sự, kiểm duyệt chất lượng, chăm sóc khách hàng, quảng cáo thương hiệu... Thay vì cách làm tự phát, thiếu đồng bộ, các khu nghỉ dưỡng, khách sạn của Việt Nam sẽ được áp dụng quy trình chuẩn hóa, mang đến trải nghiệm tầm cỡ quốc tế cho du khách. Khi hợp tác với các thương hiệu quản lý quốc tế, các khách sạn Việt sẽ hưởng lợi thế từ hệ thống khách hàng toàn cầu.
Ngoài ra, thương hiệu quốc tế giúp khu nghỉ dưỡng thu hút lượng lớn du khách quen thuộc của mạng lưới thương hiệu này trên khắp thế giới. Đặc biệt với nhóm du khách thượng lưu, họ đòi hỏi trải nghiệm dịch vụ đồng nhất tại những điểm đến chia sẻ cùng một thương hiệu quản lý vận hành, tạo sự yên tâm về chất lượng chuyến nghỉ dưỡng.
Với hàng loạt lợi thế lớn của các thương hiệu quản lý danh tiếng, nhiều chủ đầu tư trong nước nỗ lực tìm kiếm và thiết lập quan hệ với các đối tác ngoại. Tuy nhiên các chuyên gia cho rằng, để hợp tác với những tập đoàn quản lý khách sạn quốc tế, chủ đầu tư không chỉ cần đáp ứng yêu cầu tài chính mà đòi hỏi sự đầu tư đồng bộ của dự án. Mỗi đơn vị quản lý khách sạn sẽ có những tiêu chuẩn khác nhau về từ diện tích, quy mô, không gian, tiện ích, dịch vụ cho đến những chi tiết nhỏ như nội thất phòng, cách bài trí...
Đơn cử tại Việt Nam, để mang thương hiệu của tập đoàn danh tiếng, Hyatt Regency Ho Tram Resort & Spa phải trải qua quá trình nghiên cứu phát triển với nhiều tiêu chí khắt khe, đảm bảo mang "tinh thần Hyatt" xuyên suốt. Là tập đoàn đã có mặt trên thị trường hơn 60 năm, hoạt động tại 30 quốc gia trên thế giới, Hyatt là một trong những cái tên bảo chứng cho thành công của nhiều khu nghỉ dưỡng trên thế giới. Theo báo cáo của Savills toàn cầu, Hyatt hiện chiếm 10% thị phần bất động sản hàng hiệu trên thế giới, giữ vị trí Top 6 và dự kiến đến năm 2024, đây sẽ là thương hiệu bất động sản hàng hiệu lớn thứ 5 toàn cầu. Riêng tại Việt Nam, Hyatt đã tham gia vận hành thành công khu nghỉ dưỡng Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa.
Ông Stephen Ho - Chủ tịch Khối phát triển và vận hành Hyatt Châu Á Thái Bình Dương cho biết, thương hiệu rất hào hứng khi mang Hyatt Regency đến thị trường nghỉ dưỡng tại miền Nam Việt Nam.
"Chúng tôi tự tin rằng dự án này sẽ tạo chuẩn mực mới cho thị trường dịch vụ nghỉ dưỡng tại Hồ Tràm. Hyatt Regency Ho Tram Residences hứa hẹn sẽ mang đến cho du khách và gia chủ một kỳ nghỉ tràn đầy năng lượng bên biển, một 'ngôi nhà thứ hai' với những trải nghiệm đẳng cấp", ông nhấn mạnh.
Đại diện IFF Holdings cho biết, việc áp dụng mô hình này cho biệt thự Hyatt Regency Ho Tram Residences với những chuẩn mực mang "tinh thần Hyatt" toàn cầu, được kỳ vọng là một bước đi đầy triển vọng cho thị trường bất động sản nghỉ dưỡng, góp phần thúc đẩy tiềm năng tăng trưởng của Hồ Tràm một cách bền vững.
Hyatt Regency Ho Tram (Xuyên Mộc, Bà Rịa - Vũng Tàu) có quy mô hơn 9 ha bao gồm 63 căn biệt thự biển định danh Hyatt Regency Ho Tram Residences và khối khách sạn với hơn 280 phòng cùng hệ thống tiện ích tiêu chuẩn 5 sao. Đây là dòng sản phẩm Branded Residences (bất động sản hàng hiệu) với khu biệt thự biển mang thương hiệu Hyatt Regency đầu tiên tại khu vực miền Nam. Dự án sở hữu nhiều tiện ích độc đáo như khu detox spa, khu vui chơi trẻ em Camp Hyatt chuẩn quốc tế cùng hệ thống hồ bơi ở lõi ốc đảo trung tâm và hồ bơi dài 50m mặt tiền biển.
Điểm nổi bật nhất của dự án là bảo tồn và phát huy mảng xanh tự nhiên vốn có. Những cánh rừng tràm lâu năm được lưu giữ và phát triển thành "Forest Walk" và "Forest Hill Retreat Spa" nhằm mang đến trải nghiệm mới mẻ và thú vị cho các chủ nhân biệt thự cũng như khách lưu trú.